Politique de remboursement

Chez I Talit, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions d’acceptation d’un retour

Pour que le remboursement soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, non détérioré et retourné dans son emballage d’origine scellé.

• Les vêtements ou accessoires doivent être retournés ensemble, dans leur intégralité.

• Les produits ouverts, utilisés, incomplets ou endommagés par le client ne pourront en aucun cas donner lieu à remboursement.

• Les produits présentant un défaut de fabrication ou une erreur d’expédition pourront faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange, après validation par notre service client.

Procédure de retour

1. Le client doit notifier son intention d’exercer son droit de rétractation par e-mail à : contact@i-talit.com en précisant son numéro de commande.

2. Les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par notre service client, accompagnés du numéro de commande.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit livré défectueux ou endommagé d’origine.

Délais de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Aucun remboursement ne sera effectué si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Exceptions

• Les produits personnalisés, endommagés volontairement ou ne correspondant pas aux critères de retour décrits ci-dessus ne sont pas remboursables.

• Tout dommage causé par une utilisation non conforme (chute, liquide, démontage, usure normale) exclut tout remboursement.